📌课程信息
📚课程名称：【电子书】高难度谈话 全格式
📝课程简介
道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿……教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构，剖析高难度谈话的三个层次：“发生了什么”对话；情绪对话；自我认知对话。 豆瓣8.3高分
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📄课程目录
- 高难度谈话 ([美]道格拉斯·斯通 布鲁斯·佩顿 希拉·汉) .epub 1.54M
- 高难度谈话 ([美]道格拉斯·斯通 布鲁斯·佩顿 希拉·汉) .mobi 1.21M
- 高难度谈话 ([美]道格拉斯·斯通 布鲁斯·佩顿 希拉·汉) .pdf 14.39M
🎯学习目标
- ✔掌握高难度谈话的三个层次结构，并能准确区分“发生了什么”、情绪与自我认知对话。
- ✔理解并能够运用关键技巧，有效管理谈话中的情绪因素，包括识别与表达自身及对方情绪。
- ✔学会构建双赢的谈话策略，以应对客户迟疑、供应商刁难等常见高难度沟通场景。
- ✔了解如何通过准备与反思，在道歉、求助等棘手谈话中保持清晰的自我认知与稳定心态。
⭐课程亮点
- ⭐核心模型：剖析高难度谈话的三层隐形结构，从事件、情感到自我认知，层层拆解。
- ⭐实战指南：覆盖道歉、公关危机等棘手场景，提供即学即用的沟通策略与话术。
- ⭐深度解构：超越表面争执，直指对话中潜藏的情绪困扰与身份认知冲突，治标更治本。
- ⭐经典权威：源自豆瓣高分沟通经典，方法论历经检验，助力化解职场与生活中的沟通困境。
💡学习建议
- 💡阅读时准备笔记本，记录书中“三个层次”的要点，并对应写下自己的经历。
- 💡每周模拟一个书中的困难场景，比如请求帮助，并练习书中的沟通结构。
- 💡学完每章后，尝试向朋友复述核心概念，用你自己的话解释清楚。
- 💡重点学习“自我认知对话”部分，思考谈话中如何保持稳定的自我评价。
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